Externalizare IT
pentru companii din București și România
Externalizarea IT înseamnă transferul gestionării infrastructurii tehnologice — helpdesk, servere, securitate, backup — către o echipă externă specializată. Pentru afacerile din București și restul României, înseamnă cost lunar fix, echipă completă de specialiști și răspuns sub 2 ore la incidente critice.
Transformăm tehnologia dintr-o bătaie de cap într-un avantaj competitiv — suport, securitate, automatizări și scalabilitate sub un singur abonament lunar.
Lucrăm cu afaceri din diverse sectoare
Cabinete medicale și clinici, cafenele și restaurante, firme de servicii, retail local, producători mici și echipe de print specializat — fiecare cu nevoi IT diferite, toate gestionate sub același acoperiș.
De ce să alegi externalizarea IT?
Eficiență, siguranță și control total asupra infrastructurii tale.
Eficientizarea costurilor
Elimini cheltuielile cu recrutarea, trainingul și taxele salariale pentru un departament intern. Plătești exact pentru resursele tehnice utilizate.
Expertiză tehnică extinsă
Ai acces la o întreagă echipă de specialiști (securitate, cloud, hardware, software) în loc de un singur angajat cu cunoștințe limitate.
Disponibilitate 24/7
Spre deosebire de un angajat intern, noi asigurăm acoperire continuă, fără întreruperi cauzate de concedii sau zile libere.
Concentrare pe business
Echipa ta se poate concentra pe obiectivele strategice de creștere, în timp ce noi garantăm funcționarea impecabilă a tehnologiei.
Angajat IT intern vs. Externalizare
Cifrele vorbesc de la sine.
Angajat IT intern
Un singur generalist, nu o echipă de specialiști.
Externalizare M-IT
Întreagă echipă, zero bătăi de cap administrative.
Ce include pachetul de externalizare
Tot ce ai nevoie pentru o infrastructură IT solidă.
Helpdesk & suport utilizatori
Rezolvăm problemele angajaților tăi rapid, de la distanță sau on-site.
Administrare servere & rețele
Configurare, mentenanță și optimizare a infrastructurii tale.
Securitate & backup automat
Protecție antivirus, firewall, backup zilnic în locații multiple.
Monitoring 24/7
Supraveghere continuă cu alerte automate și intervenție proactivă.
Cloud & virtualizare
Migrare, scalare și management de medii VMware, Docker, Kubernetes.
Raportare lunară
Rapoarte clare cu incidente, performanță și recomandări de optimizare.
Externalizare suport IT și helpdesk pentru utilizatori
Helpdesk-ul extern este punctul de contact pentru toate problemele IT ale angajaților tăi. De la „nu pornește calculatorul" la „nu pot accesa email-ul", rezolvăm de la distanță sau on-site, în limba română, cu răspuns inițial sub 2 ore în orele de program.
- Telefon dedicat și email pentru tichete, plus chat WhatsApp pentru urgențe
- Rezolvare remote pentru ~80% din probleme prin acces VPN securizat la stații
- Intervenție on-site în București (Sectorul 6) și restul țării prin parteneri certificați
- Raport lunar cu incidente, timp de rezolvare și recomandări de îmbunătățire
Helpdesk-ul nostru e construit pentru companii cu 5–50 utilizatori — exact dimensiunea unde un angajat IT intern e prea scump și „colega care se pricepe" nu mai face față.
Externalizare suport tehnic pentru servere și rețele
Pe partea de infrastructură, suportul tehnic acoperă tot ce ține afacerea online — servere fizice și virtuale, switch-uri, firewall-uri, backup-uri și baze de date. Lucrăm atât cu infrastructura ta existentă (on-premises sau cloud public), cât și cu colocarea noastră Tier 3.
Mentenanță preventivă
Patching lunar, actualizări de securitate, audit configurații, optimizare performanță.
Administrare servere
Linux și Windows, virtualizare VMware / Proxmox, containere Docker / Kubernetes.
Diagnoză incidente
Investigare logs, troubleshooting rețea, restore din backup, root cause analysis.
Audit și conformitate
Revizuire periodică configurații, hardening servere, raportare conformitate NIS2/GDPR.
Externalizare IT pentru companii medii din România
Companiile medii (50–250 angajați, cifră de afaceri 10–50M EUR) au nevoie de mai mult decât un helpdesk, dar nu-și permit un departament IT complet de 5–7 specialiști. Externalizarea IT acoperă exact acest gap.
Pachet tipic pentru o companie medie:
- • 1 IT Manager dedicat — single point of contact, planificare strategică, raportare către management
- • Echipă de specialiști on-demand — rețele, securitate, cloud, baze de date, suport utilizatori
- • SLA contractat — uptime, timp de răspuns, escalation, penalități
- • Conformitate NIS2, GDPR, ISO 27001 ca parte integrată din pachet
- • Raportare lunară către management cu KPI și plan de remediere
Costul total: tipic 30–50% mai mic decât echipa internă echivalentă, fără volatilitatea recrutării și retenției specifică pieței IT din România.
Automatizări incluse: Backup, IaC și integrări API
Externalizarea modernă nu e doar „oameni care răspund la telefon". Este și automatizare consistentă a operațiunilor repetitive, astfel încât echipa ta să se concentreze pe afacere, nu pe taskuri redundante.
Backup & Disaster Recovery
- Backup-uri zilnice cu retenție 7 zile + 4 săptămânale + 12 lunare
- Replicare cross-site între datacenter principal și locație secundară
- Restore one-click testat trimestrial — nu lăsăm „sper că funcționează"
- Plan DR documentat, RTO și RPO contractate
Infrastructure as Code
- Configurația infrastructurii tale în cod versionat (Terraform, Ansible)
- Deploy reproductibil — orice mediu se reconstruiește în ore, nu zile
- Audit clar al schimbărilor — cine, ce, când, de ce
- Rollback rapid la versiune anterioară în caz de incident
Integrări API & RPA
- Conectăm ERP-ul cu CRM-ul, email-ul cu facturarea, magazinul cu stocul
- Eliminăm copiat manual între sisteme — sursa principală de erori
- Folosim n8n, Make, sau cod custom în funcție de complexitate
- Workflow-uri documentate și monitorizate, cu alerte la eșec
Externalizare IT cu conformitate NIS2 inclusă
Dacă afacerea ta e vizată de Directiva NIS2 (UE 2022/2555) — transpusă în România prin OUG 155/2024 și Legea 124/2025 (în vigoare de la 10 iulie 2025) — externalizarea cu noi include automat măsurile tehnice de bază: control acces, log-uri centralizate, plan de răspuns la incidente și raportare obligatorie la DNSC în 24 de ore.
Pentru audit NIS2 complet, evaluare gap-analysis și plan de remediere fazat 3-6-9 luni, vezi pagina noastră dedicată.
Audit NIS2 și consultanță conformitatePachete și investiție
Configurăm fiecare pachet pe specificul tău — număr stații, complexitate infrastructură, SLA dorit, sectoare reglementate.
Pachet Start
Sub 10 utilizatori
- • Helpdesk în orele de program
- • Monitoring infrastructură de bază
- • Backup automat zilnic
- • Raport lunar simplu
Pachet Business
10–50 utilizatori
- • Helpdesk extins + SLA contractat
- • Administrare servere și rețele
- • Securitate, NIS2 și GDPR aliniate
- • Automatizări Backup + IaC
- • Raportare lunară completă
Pachet Enterprise
Peste 50 utilizatori
- • IT Manager dedicat
- • SLA strict, escalation 24/7
- • Integrări API și RPA personalizate
- • Consultanță strategică trimestrială
- • Audit conformitate periodic
Discutăm bugetul tău și construim soluția care se potrivește. Cere o ofertă →
Întrebări frecvente despre externalizarea IT
Ce înseamnă exact externalizarea serviciilor IT?
Externalizarea IT (IT Outsourcing) reprezintă transferul responsabilității pentru gestionarea, mentenanța și suportul infrastructurii tehnologice a unei companii către un furnizor extern specializat. Acesta include totul, de la helpdesk pentru angajați până la administrarea serverelor, securitatea datelor și conformitatea NIS2/GDPR.
De ce este mai rentabilă externalizarea decât un angajat intern?
Externalizarea oferă acces la o echipă întreagă de specialiști la costul unei fracțiuni dintr-un salariu de senior IT. În plus, elimini taxele salariale, costurile cu spațiul de birou, echipamentele și trainingul continuu necesar în acest domeniu. Economia tipică: 30-50% față de o echipă internă echivalentă.
Care este diferența între helpdesk și externalizare IT completă?
Helpdesk-ul acoperă doar suportul pentru utilizatori (tichete, probleme la stații, parole, email). Externalizarea IT completă include și administrarea serverelor, rețelelor, securitatea cibernetică, backup-urile, conformitatea legală și planificarea strategică IT. Pentru companii mici se poate începe doar cu helpdesk; pentru companii medii recomandăm pachetul complet.
Externalizarea IT acoperă companii din afara Bucureștiului?
Da. Suntem fizic în Sectorul 6 București, dar lucrăm cu clienți din toată România prin acces remote securizat (VPN dedicat) și parteneri certificați pentru intervenții on-site în orașele mari. Răspunsul rămâne sub 2 ore indiferent de locație.
Cum asigurați securitatea datelor noastre?
Folosim protocoale stricte de securitate, backup-uri automate în locații multiple, criptare de ultimă generație și monitorizare proactivă 24/7. Suntem aliniați la standardele GDPR (Regulamentul UE 2016/679) și NIS2 (Directiva UE 2022/2555 transpusă în România prin OUG 155/2024 și Legea 124/2025).
În cât timp răspundeți la o problemă urgentă?
Garantăm un timp de răspuns de sub 2 ore pentru incidentele critice. Majoritatea problemelor de software sunt rezolvate de la distanță în câteva minute prin sistemele noastre de suport securizat. Pentru intervenții on-site în București — sub 4 ore în orele de program.
Putem externaliza doar o parte din serviciile IT?
Da. Oferim servicii de co-sourcing, unde lucrăm alături de echipa ta internă de IT pentru a acoperi zone specifice — securitatea cibernetică, monitorizarea de noapte, conformitatea NIS2, sau managementul infrastructurii cloud. Pachetul se construiește pe specificul tău.
Cât de repede putem începe?
Tipic 2 săptămâni de la semnarea contractului. Săptămâna 1 — audit infrastructură și inventar. Săptămâna 2 — onboarding tichete, configurare acces, transfer cunoștințe de la echipa anterioară (dacă există). Pentru urgențe putem începe suport interim într-o zi lucrătoare.
Afacerea ta merită un departament IT de elită
Începem cu o consultanță gratuită pentru a înțelege nevoile tale reale.
Hai să discutăm